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jueves, 3 de marzo de 2011

Actualización sobre el comportamiento del consumidor en México

Extracto del artículo publicado en Plaza de Armas (www.plazadearmas.com.mx), el 28 de Febrero de 2011.

Es un seguimiento al post publicado el 16 de Noviembre de 2010.

Durante el 2010, el comercio al por menor del país mostró en Diciembre un crecimiento anual de 2.9% acorde a cifras del INEGI. Todos los ámbitos evaluados tuvieron crecimiento el año pasado, pero hay sectores que siguen sufriendo los resultados de una caída muy fuerte en los años anteriores, como se ve en la siguiente tabla:


Dic. 2010 vs. Junio 2008
Establecimientos con crecimiento
Establecimientos con contracción
Establecimientos
Variación
Establecimientos
Variación
Alimentos, bebidas y tabacos
13.8%
Enseres domésticos, computadoras y artículos para la decoración de interiores
-18.1%
Productos textiles, accesorios de vestir y calzado
6.9%
Vehículos de motor, refacciones, combustibles y lubricantes
-11.6%
Tiendas de autoservicio y departamentales
4.6%
Artículos de papelería, para el esparcimiento y otros artículos de uso personal
-4.4%
Artículos de ferretería, tlapalería y vidrios
1.7%
Artículos para el cuidado de la salud
-4.1%
Elaborado con datos de la Encuesta Mensual sobre Establecimientos Comerciales, INEGI

Aunque los datos muestran mejora, el consumidor sigue muy sensible al precio de los productos que compra. Acorde a un estudio publicado por American Express, 68% de los mexicanos toman su decisión de compra con base en el costo (más que la calidad, y mucho más que el impacto ecológico de los productos). Este es un comportamiento claramente identificado por parte de las grandes tiendas de autoservicio, como Walmart o Soriana, que están apostando su crecimiento en los formatos que tienen de bajo costo e inversiones (Bodega Aurrerá Express y Soriana Express).

El factor que incide claramente en estos comportamientos es el de la recuperación del empleo. La tasa de desocupación a nivel nacional se ha mantenido entre los niveles del 4.9% al 5.7% en el último semestre.

¿Qué perspectivas hay para el 2011? Hay tres indicadores que señalan una tendencia positiva:

1. Perspectivas de crecimiento del consumo privado (dentro del que está el gasto realizado por las familias). El Fondo Monetario Internacional estima que  crecerá 4.7%, mientras que Banco Santander estima que será del 4.1%. Esto lo convierte en un motor para el crecimiento estimado del país para el 2011.

2. El crédito al consumo, que ha tenido recientemente sus crecimientos mensuales más altos de los últimos 3 años acorde al Banco de México (BANXICO) y a la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV).

3. El índice de confianza del consumidor. Un estudio hecho por TNS Research International identifica que han aumentado los niveles de optimismo y las intenciones de mayor consumo para el 2011. El índice de confianza que calcula el INEGI tuvo en Enero del 2011 el segundo nivel más alto de los últimos 32 meses, y destacan aquellos componentes ligados a las perspectivas económicas para los próximos 12 meses.

¿Qué riesgos hay ante estas perspectivas? Por una parte las posibles presiones inflacionarias que puedan darse derivadas del aumento mundial de precios de materias primas y que se mantenga el ritmo lento de recuperación del empleo.

En resumen, el consumidor comienza a tener más confianza y marginalmente una mayor capacidad de consumo, lo que da perspectivas de crecimiento moderado con algunas incertidumbres. Mientras tanto, el costo será todavía un factor importante en la decisión de compra, por lo que será necesario que desarrolle iniciativas que le permitan reducir éste sin comprometer los elementos básicos de calidad que lo mantienen competitivo.

miércoles, 17 de noviembre de 2010

La confianza del consumidor aumenta... pero con reservas

El índice de confianza del consumidor, publicado por el INEGI, ha cumplido ya un año con su tendencia de crecimiento. Como en muchos de los otros análisis que he compartido, esta es una buena noticia, pero démosle un poco de contexto.
Las noticias positivas comenzaron a finales del 2008 y principios del 2009; en aquel momento, la gente percibía que la situación económica en sus hogares y en el país eran peores que en el año anterior, pero también visualizaban que ésta mejoraría al año siguiente; es decir, se comenzaba a ver la luz al final del túnel.
Posteriormente, hacia finales del 2009, la gente comenzó a percibir que la situación económica ya era mejor que la que se vivía el año anterior, tanto en sus hogares como en el país, lo que seguía reforzando la confianza del consumidor.
Sin embargo, hay otro indicador que conforma el índice que da un matiz diferente: al preguntarle a los encuestados sobre qué probabilidades hay de que compren bienes duraderos (electrodomésticos, muebles, etc.), la gente se muestra aún con muchas reservas. Es decir, la gente sin duda muestra una mayor confianza sobre la situación económica, pero no tanta como para hacer compras que les puedan presentar un compromiso mayor. Esto hace que a pesar de la tendencia positiva, el índice de confianza se encuentre en uno de los niveles más bajos de los últimos 10 años.
¿Cómo se ha traducido esta confianza en los niveles de consumo? Las cifras que maneja el mismo INEGI reflejan que las ventas en establecimientos comerciales al por menor casi han alcanzado los niveles que tenían a principios de 2008, pero con comportamiento muy dispares. Por ejemplo, hay sectores que tienen un nivel de ventas superior al del 2008:
·         Alimentos, bebidas y tabaco
·         Tiendas de autoservicio y departamentales
·         Productos textiles, accesorios de vestir y calzado
·         Artículos para el cuidado de la salud
Pero por otra parte, hay sectores que no han recuperado aún los niveles del 2008:
·         Artículos de papelería, para el esparcimiento y otros artículos de uso personal
·         Enseres domésticos, computadoras y artículos para la decoración de interiores: ¡este sector en particular se encuentra en los niveles más bajos de los últimos 10 años!
·         Artículos de ferretería, tlapalería y vidrios
·         Vehículos de motor, refacciones, combustibles y lubricantes
En resumen, la reactivación del consumo se enfoca a sectores que cubren necesidades básicas (la salud, la alimentación, el vestido), pero la situación del empleo que he analizado en ocasiones anteriores (http://monitornegociosmx.blogspot.com/2010/11/empleo-en-mexico-mejoras-pero-aun-mucho.html) deja ver  un mercado muy débil aún para el consumo de bienes duraderos. Si su empresa u ocupación se encuentra en este sector, le sugiero uno de 3 caminos:
  1. Adaptar su oferta para hacerla más accesible (financiamientos, diseños para generar productos más económicos, etc.)
  2. Buscar nichos específicos en el mercado nacional que puedan tener dinámicas atractivas (geografías o grupos sociodemográficos particulares)
  3. Pensar en mercados fuera del doméstico. Una posibilidad son las economías emergentes, que tienen pronósticos de crecimientos superiores al 5% para el próximo año, y con los que se cuenta con acuerdos comerciales en muchos de los casos.